Схемы работы с Wildberries: как выбрать подходящую модель логистики

Если вы планируете продавать товары через маркетплейс Wildberries, важно с самого начала понять, по какой схеме будет выстроена ваша логистика. От этого зависит, кто отвечает за хранение, упаковку, доставку и, в конечном счёте, за скорость попадания вашего товара в руки покупателя. Wildberries использует три ключевые схемы для поставки товаров на свои склады: FBO, FBS и DBS.

FBO (Fulfillment by Operator) — логистика от Wildberries

Такая модель предусматривает прямую отгрузку товара на склад маркетплейса Wildberries. После отгрузки на склад Вайлдберриз весь процесс обработки берёт на себя площадка. Это наиболее удобный способ для начинающих, поскольку он освобождает от забот, связанных с логистикой. Однако есть и минус — вы отдаёте контроль над товаром.

FBS (Fulfillment by Seller) — логистика от продавца

В данном варианте вы храните продукцию у себя и комплектуете каждый заказ самостоятельно. После сборки посылка передаётся в пункт приёма Wildberries либо доставляется в сортировочный центр. Этот способ даёт больше гибкости, но требует чёткого соблюдения стандартов упаковки и сроков доставки.

DBS (Delivery by Seller) — доставка напрямую покупателюНаиболее автономная модель, при которой Wildberries выступает исключительно как площадка для размещения товаров. Вы сами занимаетесь всей логистикой — от приёма заказа до его отправки клиенту. Такой формат подходит для тех, у кого уже выстроена своя система доставки.

Выбор схемы зависит от ваших ресурсов, объёмов продаж и уровня готовности к самостоятельной логистике. Для старта чаще всего рекомендуют FBO — как более простой и безопасный вариант.

Без корректной подготовки товар не примут на складе Вайлдберриз.

Даже при точной логистике, неправильная подготовка грозит возвратами и санкциями. Поэтому селлерам стоит особенно внимательно подойти к этому вопросу.

Маркировка — строго по регламенту

Каждое изделие должно быть промаркировано в соответствии с техническими требованиями Wildberries. Для этого используется индивидуальный штрихкод, который привязывается к конкретной товарной единице. Штрихкоды генерируются в личном кабинете и должны быть напечатаны на самоклеящихся этикетках. Ошибки в маркировке или её отсутствие приведут к отказу в приёмке.

Упаковка — товар должен доехать в сохранности

Wildberries предъявляет конкретные требования к упаковке. Даже если товар сам по себе не хрупкий, он должен быть защищён от загрязнений, влаги и механических повреждений. Если используется групповая упаковка (короба), на каждую коробку также наносится соответствующий штрихкод. Одежда — в пакет с клапаном, обувь — в коробки.

Объединение в партии

Когда вы готовите большую поставку, товары группируются по артикулам, при необходимости — по размерам или цветам. Так снижается нагрузка на склад и исключаются неточности. Стоит учитывать, что в рамках одной поставки не следует смешивать товары разных категорий или типов упаковки.

Комплектация — отсутствие лишнего

Убедитесь, что в коробках нет посторонних предметов, не относящихся к товару, а также что все составляющие комплекта на месте. Если товар комплектуется инструкцией, зарядным устройством или другими дополнительными элементами, они также должны быть надёжно закреплены внутри упаковки.

Соблюдение сроков годности

Для пищевой продукции, косметики и других товаров с ограниченным сроком хранения Wildberries предъявляет особые требования. На момент поставки срок годности должен быть не менее 60% от заявленного. Также важно, чтобы дата производства и срок годности были чётко видны и не перекрывались этикетками или упаковкой.

После подготовки товара следующим шагом становится создание поставки через личный кабинет на портале для поставщиков Wildberries. Этот процесс кажется сложным только на первый взгляд — при соблюдении алгоритма он занимает не более 10–15 минут.

Шаг 1. Авторизация в системе

Перейдите на сайт seller.wildberries.ru и войдите под своими данными. Убедитесь, что вы подключены к нужному юридическому лицу или ИП, и что у вас есть доступ к разделу "Поставки".

Шаг 2. Переход в раздел «Поставки»

На главной панели выберите пункт меню «Логистика» → «Поставки». Далее нажмите кнопку «Создать поставку». Если вы уже выполняли отгрузки ранее, то здесь будет список предыдущих.

Шаг 3. Выбор склада

Селлер может выбрать любой склад отгрузки по системе ФБО, при условии что этот склад принимает его вид товара. Если на данный момент склад не принимает такой вид товара, система оповестит об этом и не даст сформировать поставку.

Шаг 4. Добавление товаров в поставку

На этом этапе вы выбираете позиции из вашего каталога и указываете, сколько штук каждой вы отгружаете. Система автоматически проверит наличие карточек товара и корректность данных.

Шаг 5. Проверка и сохранение

После заполнения всех полей внимательно проверьте информацию. Убедитесь, что всё указано верно — склад, артикулы, количество единиц. Затем нажмите «Сохранить».

Что дальше?

После сохранения поставки вам станут доступны функции генерации штрихкодов, оформления пропуска и дальнейшее сопровождение поставки. Важно не откладывать следующий шаг — без оформления логистических документов склад Wildberries не примет ваш товар.

Сразу после создания отгрузки в кабинете — бронируйте дату и оформляйте пропуск. Эти действия обязательны — без них ваши товары не будут приняты.

Выбор даты поставки

Как только вы завершили этап создания поставки, система предложит выбрать доступную дату и временной интервал. Это необходимо для распределения потока грузов на складах маркетплейса.

• Гибкость расписания зависит от склада. Некоторые загруженные склады могут предлагать даты только через несколько дней.
• Чтобы избежать задержек, дату поставки стоит резервировать заранее, особенно в пиковые сезоны (праздники, акции и т.п.).

Следом за датой поставки — оформление допуска на склад Вайлдберриз.

Оформление пропуска

Для доступа на склад Вайлдберриз оформляется пропуск заранее. Делается это через тот же личный кабинет:

1. В меню выберите «Поставки» и нажмите «Оформить пропуск».
2. Добавьте сведения о машине: модель, цвет и номер.
3. Не забудьте вписать данные водителя и приложить нужные файлы.
4. Выберите нужное окно времени и подтвердите оформление.

При заезде на склад, водитель становится в очередь на заезд, номер ворот определяется автоматически при сканировании номера автомобиля.

Многие поставщики работают по FBS: товар у них, а отгрузка — только при необходимости. Такой подход требует большей организованности и ответственности, особенно при первом опыте.

Маркировка и упаковка — на вашей стороне

В модели FBS вы не просто храните товары, но и самостоятельно подготавливаете каждую отгрузку.

Это включает:

• точную маркировку товара с использованием внутренних и внешних штрихкодов,
• правильную упаковку: товар должен быть защищён от повреждений и соответствовать стандартам Wildberries,
• группировку по артикулам — коробки должны быть сформированы логично и удобно для приёмки.

Ошибки на этом этапе приводят к возвратам и штрафам.

Соблюдение логистического окна

Если отгружаете товар по системе FBS, то Wildberries предоставляет временной слот, в который должна быть доставлена поставка. Если вы не укладываетесь в назначенное время, ваш груз может не быть принят, и вам придётся создавать новую поставку с оформлением нового пропуска.

Ответственность за комплектацию

Так как упаковка происходит на вашем складе, именно вы несёте ответственность за корректность количества и состояния товаров внутри. Если в коробке окажется меньше единиц, чем заявлено, или штрихкод не читается, система посчитает это ошибкой поставщика.

Соблюдение сроков отгрузки

В модели FBS важно не только отправить товар, но и делать это вовремя.Регулярные опоздания снижают рейтинг и видимость товара на Вайлдберриз.

Отгрузка товара на Вайлдберриз проходит по регламентам. Несоблюдение правил отгрузки на Вайлдберриз грозит отказом и штрафами. Чтобы поставка прошла без сбоев, необходимо следовать нескольким базовым принципам.

1. Маркировка по стандарту Wildberries

Каждая единица товара должна быть промаркирована уникальным штрихкодом, сгенерированным в личном кабинете продавца. Этикетка должна быть:

• хорошо читаемой,
• надёжно приклеенной,
• размещённой на видимой части упаковки.

Ошибочная маркировка блокирует продажу и приводит к возврату.

2. Упаковка с учётом типа товара

Wildberries принимает товары только при соблюдении упаковочных норм:

• продукция упакована в индивидуальную защитную оболочку (пакет, коробка и т.д.),
• защищена от влаги и повреждений,
• при необходимости — снабжена внутренними распорками или наполнителями.

Особенно это важно для хрупких товаров, а также продукции с нарушением целостности упаковки (например, парфюмерии).

3. Сортировка и группировка по коробкам

Отгружаемые товары должны быть разложены в коробки в соответствии с артикулами и размерами. На каждую коробку также клеится отдельный штрихкод — это позволяет автоматизировать приёмку на складе.

4. Полный и точный учёт

Количество, указанное при создании поставки, должно в точности соответствовать тому, что физически будет доставлено. Любые расхождения фиксируются системой, и продавец получает соответствующее уведомление и штраф. Если отгрузка товара осуществляется по системе ФБО, то небольшой процент расхождения товара заявленного с фактическим допускается.

5. Своевременное прибытие на склад

Если вы оформили поставку на конкретную дату, придерживаясь системы ФБС, важно доставить груз строго в указанный временной интервал. Отклонение от графика может повлечь за собой отмену поставки. Если система ФБО, то поставка будет произведена в любом случае, даже если дата не актуальна, но это будет на платной основе и рассчитываться по коэффициенту, который действует на прием товара в этот день.

Wildberries один из ведущих маркетплейсов с масштабной логистической сетью в России. Знание логистики маркетплейса помогает избежать ошибок на всех этапах поставки.

Роль склада маркетплейса

После поставки на склад Вайлдберриз логистика переходит под контроль маркетплейса. Оттуда продукция отправляется в распределительные центры и точки выдачи заказов по всей стране.

Склады автоматизированы, поэтому любые нарушения при упаковке, маркировке или документации приводят к задержке приёмки.

Транспортная логистика при FBS и DBS

Если вы работаете по FBS или DBS, доставку нужно организовать самостоятельно. Это означает:

• выбор маршрута;
• организация доставки в сортировочные центры или напрямую покупателю;
• контроль соблюдения сроков поставки.

Вам потребуется либо собственная логистика, либо надёжные подрядчики (например, компания по доставке до Wildberries).

Точки приёма и распределительные хабы

Для удобства поставщиков Wildberries располагает сетью приёмных пунктов и хабов. В большинстве случаев вы выбираете ближайший к вам склад при создании поставки. При этом нужно учитывать: на разные склады действуют разные требования по объёму, времени поставки и загрузке.

Логистические окна

Wildberries работает по системе логистических слотов. Это временные интервалы, в которые может быть выполнена поставка. За нарушение тайминга предусмотрены санкции, вплоть до отклонения груза. Именно поэтому важно строго следить за подтверждённым временем отгрузки.

Процесс поставки на склад маркетплейса Wildberries регулируется чёткими внутренними регламентами и состоит из нескольких обязательных этапов. Знание структуры поставки критично как при FBO, так и при FBS — это ускоряет приём товара.

Этап 1: Подготовка и планирование

До отправки товара важно:

• сформируйте заявку на поставку;
• назначьте склад и укажите, сколько единиц отправляется;
• правильно промаркировать каждый экземпляр;
• создать групповые упаковки и промаркировать их.

Этот шаг также включает выбор логистического окна и оформление допуска для доступа к складу

Этап 2: Фактическая отгрузка

К назначенному сроку транспорт с поставкой подъезжает к воротам склада Wildberries с грузом, где будет отсканирован штрих-код поставки приемщиком склада. При въезде предъявляется оформленный пропуск, в котором указываются данные автомобиля и водителя. У водителя обязательно должно быть удостоверение личности при себе.

Важно: если доставка по системе FBS? то она должна быть выполнена строго в выбранный временной интервал. Сбои по времени — одна из частых причин отказа в приёмке.

Этап 3: Приёмка и проверка

На складе сотрудники Wildberries проводят:

• сверку количества фактически доставленных товаров с заявленным количеством;
• контроль качества упаковки и корректности маркировки;
• контроль на наличие посторонних вложений и повреждений.

Если всё соответствует требованиям, поставка принимается и поступает на складской учёт. В противном случае создаётся акт расхождений, и товары могут быть возвращены поставщику.

Этап 4: Размещение на складе

Продукт, прошедший приёмку, размещается на хранении. Отсюда они будут распределяться по заказам покупателей, если модель работы — FBO, либо ожидать отправки, если FBS.

Для тех, кто только начинает работу с маркетплейсом Wildberries, первая поставка может показаться запутанной и сложной. Но если следовать пошаговому алгоритму, процесс будет чётким и предсказуемым. Ниже описана последовательность действий для вашей первой отгрузки товара на склад Wildberries.

Шаг 1. Регистрация в системе

Первым делом необходимо пройти регистрацию на платформе seller.wildberries.ru. Здесь вы создадите личный кабинет поставщика и получите доступ к управлению товарами и логистикой.

Шаг 2. Создание карточек товаров

Перед тем как отгрузить продукцию, нужно добавить её в систему. Это включает:

• создание карточек товаров с фото и описанием;
• указание характеристик (размеры, состав, цвет и т.д.);
• загрузку штрихкодов, если требуется.

Лишь после этого товар появится в каталоге и станет доступен для отгрузки.

Шаг 3. Формирование поставки

В разделе «Логистика» → «Поставки» нажмите «Создать». Укажите логистический центр, список товаров и их число — затем сохраните.

Шаг 4. Генерация штрихкодов и упаковка

Система автоматически сгенерирует штрихкоды:

• на каждую товарную единицу;
• на каждый короб/групповую упаковку.

Нанесите их на упаковку и убедитесь в их читаемости.

Шаг 5. Оформление пропуска

После указания даты доставки оформите транспортный пропуск, введя данные водителя и автомобиля. Этот документ обязателен при заезде на склад.

Шаг 6. Фактическая доставка

В запланированную дату передайте товар складу. Покажите пропуск, передайте документы и дождитесь приёмки. Сотрудники склада проверят соответствие заявленного и фактического количества, состояние упаковки и маркировки.

Шаг 7. Завершение

В случае корректной отгрузки система присвоит статус «Принята». Товары будут размещены на витрине Wildberries.

Чтобы ваша первая отгрузка прошла без сбоев, необходимо не просто понимать процесс, а строго следовать каждому шагу. Ниже — подробная инструкция, которая охватывает весь путь от подготовки до приёмки.

1. Зарегистрируйтесь как поставщик

Создайте личный кабинет на платформе Wildberries для бизнеса. Это ваш основной инструмент, через который вы будете управлять поставками, товарными остатками, ценами и аналитикой.

2. Создайте карточки товаров

До отгрузки продукция должна быть добавлена в систему. Обязательно укажите:

• наименование и описание;
• характеристики (цвет, материал, габариты и т.п.);
• качественные фотографии;
• штрихкоды (если они уже есть, или сгенерируйте их в ЛК).

3. Перейдите к формированию поставки

В личном кабинете выберите раздел «Логистика» → «Поставки». Определите склад и сразу добавьте позиции с нужным количеством, которое собираетесь отгрузить.

4. Сформируйте упаковку и распечатайте штрихкоды

Система предложит:

• индивидуальные этикетки для каждой единицы товара;
• групповые штрихкоды для коробов.

Нанесите их на упаковку — без этого товар не будет принят на складе.

5. Выберите дату отгрузки

При создании поставки по системе ФБС выберите доступную дату и временной слот. Забронируйте окно заранее — в сезон бывает высокая нагрузка. Если вы отгружаете товар по системе ФБО выбирайте только дату.

6. Оформите пропуск

Чтобы попасть на склад, оформите электронный пропуск с данными авто и водителя. Распечатайте его.

7. Осуществите доставку

Отправьте груз на склад согласно назначенной дате. Соблюдайте логистическое окно, если вы пользуетесь FBS, иначе задержка грозит отказом в приёме товара. Если FBS - может быть повышен коэффициент приема товара, согласно текущим условиям.

8. Дождитесь приёмки

Сотрудники сверят фактический состав поставки с заявленным. При соблюдении всех условий поставка будет принята, а ваша продукция поступит в реализацию.

Отгрузка на маркетплейс включает целый ряд последовательных операций. Нарушения на этом этапе могут привести к сбою поставки. Ниже — объяснение каждого шага.

1. Подготовка и запуск заявки на отгрузку

Перейдите в «Поставки» - «Создать поставку». Укажите наименование склада, впишите объём продукции и сохраните форму. Это станет основой всей дальнейшей логистики.

2. Указание модели логистики

Система предложит выбрать схему работы: FBO, FBS или DBS. От этого зависит, кто будет выполнять организацию доставки и складирования продукции. Для новичков чаще всего выбирается FBO.

3. Учет поставки в логистическом плане

На шаге фиксации указываются позиции и их объёмы. Подтвердите сохранение, и заказ появится в вашем общем плане поставок.

4. Выпуск штрихкодов на каждую транспортную коробку

После добавления товаров необходимо распечатать:

• индивидуальные этикетки на каждую единицу продукции;
• групповые штрихкоды на коробки, в которых упакован товар.

Этикетки должны быть читаемыми, закреплены надёжно и соответствовать спецификации Wildberries.

5. Формирование кода для логистической партии

Сформируйте общий код для всей партии. Он также потребуется на этапе логистики и будет использоваться для идентификации отгружаемой поставки в целом.

6. Предоставление сведений об авто и его водителе

Перед доставкой на склад вы обязаны внести данные о транспортном средстве и водителе. Укажите:

• госномер авто,
• марку и модель,
• полное имя водителя и контактный номер.

Эти сведения необходимы для пропуска.

7. Подготовка информационного листа с данными отгрузки

Для внутреннего учёта подготовьте сводную таблицу поставки, где будут указаны:

• все товары,
• их артикулы и штрихкоды,
• количество и распределение по коробам.

Эта таблица не всегда обязательна, но крайне полезна на этапе приёмки.

8. Получение разрешения на въезд

В разделе логистики создайте электронный пропуск. Он нужен для доступа на склад. Распечатанный документ водитель предъявляет на въезде в логистический комплекс.

9. Передача товара на склад маркетплейса

Доставка осуществляется строго по установленной дате. Водитель проходит по пропуску, а сотрудники склада оценивают соответствие поставки.

После того как поставка сформирована, оформлена и отправлена, важно отслеживать её статус, чтобы понимать, была ли она принята и на каком этапе находится. Личный кабинет Wildberries предоставляет такую возможность в удобной и наглядной форме.

Где искать статус поставки

1. Зайдите в личный кабинет поставщика на seller.wildberries.ru.
2. Перейдите в раздел «Логистика» → «Поставки».
3. В таблице появится список всех созданных поставок с указанием их статуса и даты отгрузки.

Основные статусы и что они означают

• Создана: поставка оформлена, но ещё не подтверждена.
• Запланирована: выбрана дата отгрузки и сформирован пропуск.
• В пути: поставка зарегистрирована, но ещё не принята складом.
• На приёмке: товар прибыл на склад, идёт проверка соответствия.
• Принята: все единицы товара успешно прошли проверку.
• Отклонена / частично принята: часть продукции не соответствует требованиям (например, по маркировке или количеству).

Что делать при расхождениях

Если в статусе указано, что поставка принята частично или отклонена, вам необходимо:

• проверить уведомления в своём кабинете,
• изучить акт расхождений,
• принять меры для устранения нарушений и, если необходимо, создать новую поставку.

Или связаться с поддержкой Wildberries через кабинет, если причина отказа неясна.

Даже опытные продавцы не застрахованы от ошибок при передаче заказов на склад маркетплейса. Однако большинство проблем можно избежать, если заранее знать типичные недочёты. Ниже — список самых распространённых ошибок при поставке товара на склад Wildberries.

1. Ошибки в маркировке

Некорректные или нечитаемые штрихкоды — одна из главных причин отклонения товаров на приёмке. Маркировка обязана располагаться правильно и быть полностью видимой.

2. Нарушение упаковки

При отсутствии нужной упаковки Wildberries вправе отказать в приёмке продукции.

3. Несоответствие количества

Объём продукции в поставке должен совпадать с указанными данными. Любые расхождения фиксируются системой и влияют на рейтинг поставщика.

4. Несвоевременная доставка

При оформлении отгрузки товара по системе ФБС, приезд на склад за пределами выделенного временного окна может привести к отказу в приёмке или штрафам. Особенно строго это контролируется в высоконагруженные периоды. Если отгрузка товара происходит в рамках системы ФБО, несвоевременная доставка будет платной, рассчитываться по коэффициенту действующему в день отгрузки.

5. Ошибки в карточках товаров

Если в карточке указан один артикул, а на поставке — другой, система сочтёт это за несоответствие. Проверьте все данные перед формированием отгрузки.

6. Отсутствие пропуска

Без пропуска груз не попадёт на склад, а поставка будет задержана.

7. Неправильная группировка

Товары сортируются в коробки по размерам либо артикулам, в зависимости от типа продукции.

8. Игнорирование документации

Неоформленные или частично заполненные таблицы, данные в документах и упаковке ведут к логистическим сбоям. Даже при малейшем сомнении сотрудники склада вправе отказать в приёме.

9. Повреждение продукции во время транспортировке

Плохая фиксация груза внутри автомобиля, отсутствие прокладок — всё это приводит к повреждениям, которые фиксируются при визуальной проверке на складе.

10. Неактуальные данные в системе

Неактуальные контакты, старые сведения об авто или водителе могут привести к отказу в приёмке.