Wildberries пообещал ФАС расширить аналитику и отслеживание товаров для продавцов
Wildberries пообещал ФАС расширить аналитику и отслеживание товаров для продавцов
Представители ФАС и Wildberries обсудили проблемы, с которыми часто сталкиваются продавцы, и варианты их решения, а именно: – жалобы продавцов из-за штрафов за габариты – отсутствие фото- или видеофиксации обмеров, из-за их отсутствия нельзя обжаловать штраф – недостаточная оперативность службы поддержки
Какие уже изменения: Маркетплейс разработал систему замеров габаритов упаковки, систему фотофиксации с автоматической выгрузкой фотографий замеров в ЛК продавца.
Формат коммуникации площадки с продавцами переведен в режим диалога. В оферте появились указания, как найти на портале продавцов информацию по логистике, расчету коэффициента логистики и хранения, а также с описанием работы системы грейдов. Ожидаемые изменения: Маркетплейс планирует детализировать положения оферты и сделать её более структурированной. Расширить функционал аналитики и отслеживания движения товара на портале продавцов.